圣象地板经销商妥善处理投诉让消费者满意

　　上月，本报曾报道消费者在安装圣象地板后，发现购买的地板为二级品，认为商家有欺骗行为。近日，工商部门调查后表示，此事的发生双方都有一定的责任。

　　据工商部门介绍，商家将地板送去后，消费者在签收后第二天才安装，至于包装纸上等级是否被挖，消费者应该有时间看到并反映到商家。而且，送货签收单上已明确标明是二级品，消费者验收货物后签了字，表示消费者对此表示认同。商家虽然多次提醒消费者该产品为二级品，但商家在合同上没有注明。

　　圣象地板襄樊经销处负责人表示，此事发生后，他们积极与消费者沟通，并向上级汇报。为消除消费者对二级品地板的误解，他们决定对消费者所装的地板进行质量检测，给予消费者20张实木地板保养卡并赠送专用拖把两套。