“消费与责任”大家谈 楼市诚信有待完善

　　时下，因为购房问题倍感窝心的消费者不在少数。我们时常可以听到各类商品房纠纷———从质量问题、虚假广告、合同违约、承诺不兑现，到面积任意“缩水”“涨水”、产权证难办理、物业管理问题等，可谓林林总总。

　　业内专家分析，商品房在买卖过程中，开发商仍处于优势地位。部分开发商还存在违规操作、恶意设套的情况。最典型的是在签订买卖合同时，一些开发商往往以自己拟定好的合同文本为蓝本，基本上不允许消费者做更改。

　　商品房不同于一般的消费品，它不仅涉及商品本身的面积、结构、质量等问题，还与小区规划、容积率、公建配套设施、物业等因素息息相关。正由于其涉及的方面较多，只要在一个小环节出现问题，就会侵害消费者权益。而商品房买卖双方也是不对等的，主要表现在房地产商广告误导倾向严重，而消费者却受专业知识缺乏的限制，加上绝大多数是第一次购房，经验不足，往往使得自我保护措施不力。

　　买卖双方的不对等造成了经营者对消费者的要求往往不肯轻易让步。作为个体的业主，面对经济实力强大的开发商，总是显得无奈和弱小无助。很多消费者常常会遇到这样的事，明明是自己有理却得不到开发商的赔偿。

　　一年一度的“3·15”消费者权益日即将到来，广大消费者又将迎来名正言顺坐上“上帝”宝座的日子。希望全社会都能共同努力，真正营造一个公平、公正的消费环境。